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Oracle收購CrowdTwist以提高客戶忠誠度

公布时间:2019-10-09 16:21:54 來源:至頂網 作者:佚名
[摘要]Oracle今天宣布收购了一家名为CrowdTwist的初创公司,以增强自己的Customer Experience Cloud。 CrowdTwist是面向市场营销人员的 客户忠
Oracle今天宣布收购了一家名为CrowdTwist的初创公司,以增强自己的Customer Experience Cloud。
Oracle收購CrowdTwist以提高客戶忠誠度

CrowdTwist是面向市场营销人员的“客户忠诚度”平台提供商,Oracle计划将其与Oracle Responsys、Eloqua和CX Unity平台进行集成。Oracle体现,这样做可以简化根据特定客户需求定制CX产物组合。

CrowdTwist的客户忠诚度产物可以资助使用Oracle CX工具的营销人员提高客户保留率。CrowdTwist体现,确保客户忠诚度是任何营销计划的一个重要组成部门,CrowdTwist提供了100多种即开即用的到场途径和忠诚度奖励计划以实现这一目标,而且这些计划具有足够高的适应性可以满足各种特定用例。

Oracle执行副总裁Rob Tarkoff在一份声明中说:“ Oracle在客户数据平台领域接纳了独特的方法,在每个客户接触点上实现应用智能。CrowdTwist领先的忠诚度平台将大大增强Oracle CX资助客户与他们的客户建立更有意义关系的能力。”

Constellation Research分析师Ray Wang告诉体现,CrowdTwist是客户忠诚度领域的领先者,已经拥有通过一系列定制计划来资助企业提高客户保留率的方法。

Wang說:“他們與衆差异的是基于活動建立忠誠度的方法。他們在用于跟蹤推動客戶忠誠度觀點的活動方面體現自己的價值,讓忠誠度計劃評估變得更加量化和更具粘性。”

在上个月的Oracle OpenWorld大会上,Oracle推出了CX套件中的几个针对行业的新功能,包罗新的数字助理、数据驱动的B2B销售工具和人工智能功能。

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