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企業數字化舞台,中台能站上C位嗎?

公布时间:2019-09-29 16:29:02 來源:中國軟件網 作者:劉學習
[摘要]最近記者走訪了多家行業內主流企業和用戶,最強烈的一個印象就是:企業的數字化需求非常迫切,而企業數字化又是一個複雜又漫長的過程。應對這種迫切和複雜的需求,中台成爲企業用戶最熱衷的一個選擇。那麽,中台熱,熱在哪兒?對企業的數字化轉型有什麽影響?中台能否成爲企業數字化的核心系統?

本文作者:劉學習/Fiyinghare

企業數字化舞台,中台能站上C位嗎?

 

在過去一年,"中台"無疑是企業服務市場的寵兒,成爲被企業熱捧、用戶熱議、專家推崇的企業數字化轉型戰略。

最近記者走訪了多家行業內主流企業和用戶,最強烈的一個印象就是:企業的數字化需求非常迫切,而企業數字化又是一個複雜又漫長的過程。應對這種迫切和複雜的需求,中台成爲企業用戶最熱衷的一個選擇。

那麽,中台熱,熱在哪兒?對企業的數字化轉型有什麽影響?中台能否成爲企業數字化的核心系統?

1.中台將是企業互聯網化、數字化的核心

企業數字化的核心系統是什麽?這是一個關乎未來企業數字化建設重點的重要問題。

中國軟件網&海比研究認爲,在信息時代,企業信息化的核心系統是ERP;在數字時代,企業互聯網化、數字化的核心系統是中台。

中台能擔此重任,成爲企業數字化的核心系統嗎?

接受記者采訪的WakeData創始人&CEO李柯辰体现,EPR整合了企業內部的各種資源,實施一體化信息治理操作,是企業信息化的核心系統。依靠EPR,企業能夠把企業的各個環節如進銷存、人財物等差异崗位的動作都治理起來。

但是在互聯網、移動互聯網發展迅速的今天,EPR面臨的最大挑戰就是企業的銷售、庫存、客戶數據等都是獨立的,企業內部數據無法互通,企業與用戶也無法互聯。而中台的出現,一方面能幫助企業买通各個系統的數據,在企業內部實現數據的融會貫通,提升企業的經營效率;另一方面連接企業與消費者,切實推動業務與産品的創新與叠代,充实挖掘數據價值,推動企業更高效地運行與發展。

因此,李柯辰認爲,中台將是企業互聯網化、數字化的核心所在。

致遠互聯大項目支持總監王元捷則告訴記者,ERP最大的貢獻是讓企業治理從原來的紙質變成了信息傳遞。但隨著互聯網和移動智能的興起,單一組織內部信息傳遞不夠高效,還需要用互聯網的方式橫向串聯內部,縱向貫穿産業鏈,使企業處于網絡的一個重要節點。

因此,他認爲ERP保障企業數字化的完善,而中台是使企業有橫向和縱向的能力,是一個趨勢,而非一個系統。

更進一步,浪潮數字化企業創新中心總經理王騰江則認爲,在雲ERP發展中,融合中台理念則成爲一種重要的發展方向。

王腾江介绍说,浪潮大型企业数字化平台GS Cloud全面融合中台理念,产物接纳微服务、DevOps、容器等云原生架构,融合机器学习、深度学习等AI技术,打造真正的云原生产物,包罗前、中、后台三层:

后台包罗雲計算、操作系统、数据库等基础资源,为客户提供安全可靠、高性能的云服务体验。

中台具備高配置力和敏捷開發能力,包罗業務、數據、技術三大中台,其中業務中台包罗共享中心、會員中心、商品中心、合同中心等服務,數據中台包罗數據整合、治理、建模、分析等;技術中台則包罗了GSP、數據湖、AI、IOT、彈性計算等平台。

前台面向前端用戶,提供包罗了財務、供應鏈、資金、采購、營銷等業務應用,並通過人力、財資、稅管、采購、差旅、協同等公有雲應用,實現與客戶、供應商、員工及外部機構的連接。

這種將中台與ERP協同發展的思路並不是浪潮一家企業计谋,用友、SAP等也創新的提出了其中台计谋,與其ERP産品一起服務企業數字化。

企加云合伙人、首席产物官罗义则认为, 在企业数字化中,未来ERP有可能酿成企业的后台,完成企业内部治理、管控等工作,并保持相对稳定;而中台即可以敏捷应对前台的业务需求,也可与后台无缝衔接,需求。

在企業數字化發展中,中台戰略逐漸成爲不行或缺的基本戰略,必將發揮越來越重要的作用。

2.中台會成爲企業數字化轉型中化解不確定性的經典计谋

中台的理念源于阿里的 "大中台、小前台"战略,并经过几年的发酵后,逐渐风靡业界。那么,差异企业服务商是如何理解企业数字化所需要的中台的?企业到底需要什么样的中台

記者在采訪中發現,有幾種觀點非常有代表性。

一種觀點是中台戰略的核心是業務數據化和數據業務化。這一觀點的代表企業是阿裏巴巴等互聯網企業。

阿裏巴巴集團副總裁、阿裏雲智能計算平台事業部總裁、高級研究員賈揚清接受記者采訪時認爲,業務數據化就是企業所有的商業活動都應該記錄下相關的數據,這是業務中台應該承擔的使命;數據業務化就是從數據中發現價值,反過來賦能業務。

阿裏巴巴在其發展中始終堅持,數據中台不是大數據平台,也不是像飛天操作系統和大數據平台一樣是單獨的産品,而是一套解決方案,是一種新的公司運營理念。阿裏的數據中台是數據+技術+産品+組織的組合。數據是生産資料;技術是向下處理數據的技術,向上形成産品的能力;産品,是經過抽象和設計變成通用化、標准化、可擴展的服務,是對行業的沈澱;組織則是落實數字服務的企業組織,如增加數據科學家、數據産品經理等崗位。

正是因爲阿裏中台的理念經過阿裏自己和合作夥伴的檢驗,迅速適應了企業業務快速擴張與變化的需求。因此,很多傳統企業躍躍欲試,要搭建中台,實現數字化轉型。衆多的企業服務公司通過自己的實踐,不斷豐富中台的理念。

另一種觀點則認爲,中台是企業數字化轉型中化解不確定性的一種經典计谋與最佳實踐。

"從工業經濟時代到數字經濟時代,效率和生産率不再是企業生存的唯一保證,急需一種新的方法计谋,來有效化解市場變化快、預測禁绝確、系統越來越複雜等帶來的不確定性。"浪潮王騰江接受記者的采訪時体现。

而浪潮眼中的中台思想就是大型企業數字化當中一系列建設方法的提煉、梳理、總結和概括,是企業數字化轉型的有益參照,已經成爲了化解不確定性的一種經典计谋與最佳實踐。核心是中台可以有效解決以用戶爲中心進行持續規模化創新的問題。

中台本質就是解決共享和配速問題,是抽象的可被複用的服務,支撐快速應變。作爲一個成熟的、連接前後台應用的橋梁,中台是企業未來信息化建設的重要組成部门。大型企業的信息化建設應該用中台思想支撐工業互聯網平台建設、智慧企業建設,回歸本質,化中台于無形,接纳數字化轉型的方法、路徑和工具,系統規劃、有序建設。

第三種觀點則認爲,中台是將互聯網、大數據、人工智能等技術以互聯網交付方式落地企業場景中,將數據、AI能力根植于企業業務,幫助企業由內而外實現數字化。

接受记者采访的滴普科技研发体系总裁何耀文认为,企业数字化、智能化,以及产业互联网,就是把互联网、大数据、人工智能等用互联网交付方式落地企业场景。滴普科技的使命就是资助客户将数据能力、AI能力根植于企业的业务,包罗数字优化和数字化转型。滴普科技积存了丰富的互联网应用场景,结合深入领先的行业解決方案,发挥数据智能技术力量,资助企业 "由内而外"进行数字化转型。

因此,何耀文認爲,企業數字化中台就是把互聯網的雲原生應用的架構、大數據的架構以及人工智能的架構與行業解決方案相結合,應用到企業實際的業務場景中,其核心目的一定是爲了敏捷地響應市場,助力企業完成産品與業務的創新,包罗産品銷售、會員營銷、渠道運營、供應鏈發展、智能制造、洞察分析等幾大領域。

3.中台是加速企業數字化轉型的手段和工具

在企業的數字化建設,中台既然能成爲核心系統,那麽中台將發揮怎麽樣的作用?

飛天雲操作系統、飛天大數據平台、阿裏巴巴雙中台和智聯網AIoT是阿裏雲助力企業互聯網化的"四張王牌",幫助政企客戶實現技術和商業的指數級增長。

其中,數據中台和業務中台讓阿裏巴巴經濟體多元業務互聯互通,業務創新層出不窮,人機協同大量運用,數據智能開創全新的商業形態。

在阿裏,中台最根本的作用就是幫助企業實現業務的快速擴展。在海外再造一個淘寶天貓,只需要兩三個月時間。盒馬更是僅用4周就開發上線。2019年,浙江省最高人民法院開始業務中台和數據中台建設,买通全省100多個系統和審判數據記錄,幫助法官實現對簡易流程案件的輔助判決。

更多的企業認同,中台核心是將數據轉化爲能力,爲企業賦能。WakeData創始人&CEO李柯辰認爲,中台承接前台與後台,對海量、多源的數據進行收罗、計算、存儲、加工,形成後,借助數據分析于處理工具,通過前台實現數據應用,以數據推動業務叠代與産品創新,爲企業及消費者提供更高效服務。因此,如果把數據比作礦石的話,中台就是企業的煉油廠。企業數據的高效利用,企業各個環節、業務場景的數據化,企業的數字化經營治理都依賴于數據中台的乐成部署。

滴普科技的何耀文認爲,數據是核心原质料,中台則將數據轉化爲能力,並將能力應用于場景,這是智能化中台建設的核心思想。對于企業來說,智能化的中台能夠帶來洞察客戶、經營決策、服務供給、實驗創新等多方面的深度思考,真實的業務創新需求決定了中台在企業互聯網化、數字化的核心地位。

同方有雲趙智龍眼中,搭建數字中台會加快企業數字化轉型的速度。因此,他認爲,中台是加速企業數字化轉型的手段和工具。

很多後台系統在創建之初是爲了解決特定場景下的治理效率或安全管控需求,其目標並不是服務于前台的各種業務創新,所以很多後台系統是封閉的,數據很難給前台系統調用。如果重建後台系統,讓它具備便于前台調用的靈活開放的服務化能力,對企業來說風險很大,牽一發動全身。

增加數據中台可將企業各後台系統的核心能力、數據、用戶信息加以沈澱和打磨,根据前台容易使用的方式對其進行服務化包裝,再平滑地傳遞給前台。趙智龍說,企業的前台和後台好比兩個差异轉速的輪,前台轉的快,後台穩又慢,于是出現匹配失衡。中台就像前台與後台之間的"變速輪",將前、後台的速率進行匹配,解決了這個矛盾。

APICloud联合首创人兼CTO 邹达在接受中国软件网记者采访时认为,中台的價值體現在標准化和模塊化上。在標准化方面,企業中有很多的數據和服務類型,數據源對接的應用場景触目皆是,那麽數據源要想在衆多項目中被使用,便要通過中台進行標准化封裝與複用,如統計分析的功能,有很多差异的權限和數據接口,中台便于開發人員對于功能與數據進行維護、治理。

在模塊化方面,中台的目的是爲了服務,把數據進行標准化封裝,並通過模塊化對接到中台的上下遊(前後端),提升中台的實用性。

4.中台選擇需要契合企業自身具體情況

企業在進行數字化轉型或者建設過程中,有须要選擇中台建設的戰略合作夥伴,讓中台服務企業業務創新,真正發揮其"業務數據化、數據價值化"的優勢,提升企業的商業價值,爲數字化轉型賦能。那麽怎麽讓中台發揮超乎想象的能力呢?

專注于數據中台領域的WakeData李柯辰告訴記者,其實數據中台並不是一個一成不變的標准化産品,而是一種數據思維的集中體現,企業接纳什麽樣的數據架構、使用什麽類型的數據工具、以什麽樣的目的爲導向應用數據,都需要契合企業自身具體情況進行選擇。

類似于地産、金融、泛零售等行業,數據中台的部署很大水平上能提高企業的經營效率。企業在部署數據中台時,應根據自身的規模和業務進行選擇和設計。WakeData爲企業部署中台時,也會深度融合企業業務、産品、系統、組織各個模塊,結合企業特點與需求,設計差异的數據架構、數據指標、標簽體系、數據應用、營銷工具等數據中台工具、應用與服務。

什麽情況下企業才需要建立中台?APICloud鄒達則認爲,大部门企業都是需要中台的,但中台不一定適用所有的企業。其中需要關注的核心問題是企業規模、企業級應用的數量、服務能力,如果企業的應用太少可不用中台,建議有10個以上應用再考慮中台。

有些企業盲目采購了中台,但發現用不起來,上下遊無法买通,依旧相對孤立,那麽中台的作用也無法顯現。致遠互聯大項目支持總監王元捷提出了判斷一個中台是否合適需要兼顧數字化的四種能力。中台所需要具備的4項重要的能力——連接、構建、數據和技術能力,中台需要能夠與異構系統連接,能夠孵化自主治理,能夠記錄業務、人員、治理過程,能夠健壯穩定。不是所有企業都需要中台,但所有企業信息化都需要這四種能力。

浪潮王騰江認爲,中台思想的落地涉及到業務戰略、組織架構、業務架構、IT架構等多個方面,必須遵照一定的方法論。中台思想是以業務爲導向的,因此它的起點肯定是業務戰略,業務戰略向下分解爲業務架構。業務戰略的達成需要通過有效的組織進行運作,中台組織需要與業務架構匹配,這也是中台建設的一個關鍵難點。

以此IT架構的重構本質是業務架構的重構,數字化中台的建設要以更低的成本支撐業務的快速調整,同時,IT建設和資源整合又可以反過來促進業務創新和組織變革。

5.中台一定會形成最佳實踐,並出現行業巨頭

中台開始被行業用戶認可接受,並不意味著中台是靈丹妙藥,能解決企業業務發展中的所有問題,更不意味著一種中台戰略能適用于差异行業差异領域的企業。那麽,中台的未來發展方向會怎麽?

第一,中台一定會形成最佳實踐,並出現行業巨頭企業。企加雲羅義說,像在信息化時代,形成了衆多最佳實際,出現像SAP、IBM、埃森哲等這樣的行業咨詢、技術、産品等巨頭企業一樣,作爲數字化時代企業數字化的核心系統,中台也一定去會在組織、運營、IT系統等領域出現衆多的最佳實踐和巨頭企業。否則,中台只能是雷聲大、雨點小,形成不了氣候。可以說,數字化時代,中台成爲企業服務領域重新洗牌的一次機會。

第二,讓數據中台更貼合企業業務場景。現在雖然中台的概念被炒得很火熱,但是怎麽讓中台落地,市場缺少最佳的應用實踐。因此會出現照搬乐成案例的做法,有些中台一味追求"大而全",並沒有考慮到是否貼合自己的企業,會走不少彎路。李柯辰認爲,未來的發展中,企業要從自己企業的情況出發去選擇數據中台,讓數據中台更貼合企業業務場景。

第三,中台在與業務結合的同時,增強連接能力和服務能力。致遠互聯王元捷認爲,中台的未來就是廣泛互聯、輕量構建、數據積累、穩定安全。

APICloud的鄒達体现,中台不應該只關注與業務的結合,還要想把中台用起來,要爲業務部門和應用開發者服務,連接能力和服務能力的體現就需要優先考慮。好比APICloud移動開發平台,爲企業提供私有化部署服務,因爲其自己也是大中台,可以幫助企業進一步提升應用統一治理和叠代的效率。

第四,5G、AI等技術的融合將進一步擴寬企業數字化中台的應用場景。滴普科技的何耀文認爲,新技術的應用加快,將擴寬企業數字化中台的應用場景,企業將以更智慧的方式進行運營。未來的企業數字化中台將進化爲企業的數字化引擎,可根據業務需求,快速實現業務能力、數據能力、AI能力的數字化聚合,實現智能應變。

第五,ERP與中台結合具有廣闊的發展前景。在構建智能雲ERP的過程中,浪潮打造了強大的業務中台、數據中台和技術中台,以全棧平台化能力爲全線産品進行賦能。未來浪潮雲ERP會繼續融合最新的技術和理念夯實中台能力,全面支持企業業務中台的建設要求,支持大型企業在傳統業務之上創新發展。用友、SAP、Oralce等在其雲ERP發展中,都結合中台戰略,發展壯大ERP的能力,增加其靈活性。

將中台思想導入到傳統企業的數字化轉型中,提升企業對創新業務的快速應變能力,买通差异系統數據壁壘,提高IT能力複用。在中台成爲企業互聯網化、數字化的核心系統的大目標下,中台的征程才剛剛開始,需要更多的突破,也需要更多的最佳實踐。

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